联系我们：多种沟通渠道
本站（传奇私服推荐站，kr.aokegame.com）作为第三方信息平台，不提供游戏内客服服务。如果你遇到的是"某个具体私服"的问题（如充值未到账、账号被封、登录器无法使用），请直接联系该服运营方，本站无法代为处理。但如果你遇到的是"本站信息错误""服务器已失效""举报诈骗服""合作与投稿"等问题，欢迎通过以下渠道联系我们。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（工作日24小时内回复）
- 服务器收录申请：[email protected]（需附服务器名称、版本类型、官网地址、开服时间）
- 举报与投诉：[email protected]（举报跑路、诈骗、虚假宣传，需附截图证据）
- 商务合作：[email protected]（仅接受非排名类合作，付费排名一律拒绝）
在线客服
- QQ客服：800-XXX-XXXX（工作日 09:00—18:00）
- 玩家交流群：QQ群 123456789（2000人群，满员后开二群）
- Telegram：@kr_aokegame（海外玩家专用）
办公地址
本站为线上运营团队，无实体办公场所对外接待。邮寄地址（仅接收书面材料）：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层 传奇私服推荐站 收，邮编 XXXXXX。请注意：该地址不接待上门咨询，所有材料请通过邮箱先行沟通。
工作时间与服务承诺
本站的服务时间与响应承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 综合咨询邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日24小时内回复 | 信息纠错、使用问题 |
| 收录申请邮箱 | 7×24小时接收 | 3个工作日内审核 | 服务器收录、资料更新 |
| 举报投诉邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内初步核实 | 跑路、诈骗、虚假宣传 |
| QQ在线客服 | 工作日 09:00—18:00 | 30分钟内响应 | 紧急问题、操作指导 |
| 玩家交流群 | 全天 | 群内互助，无承诺 | 玩家间经验交流 |
我们的服务承诺包括三条：第一，所有有效举报在48小时内给出处理结果，处理结果会在"风险公示"页面公开；第二，服务器收录申请不收取任何费用，也不接受付费加速审核；第三，玩家个人信息（邮箱、QQ号）不会向任何第三方披露，包括被举报的服务器运营方。
各部门与业务线联系指引
为了避免你的邮件被错误分流导致延误，请按以下指引选择对应渠道：
- 内容编辑部：负责服务器收录、信息更新、版本科普文章。如果你的服务器信息有误（如开服时间、充值比例、版本类型标注错误），请发邮件至 [email protected]，标题格式为"【信息纠错】服务器名称+错误项"。
- 评测团队：负责认证评测员管理、深度试玩报告。如果你是有5年以上传奇经验的玩家，想申请成为认证评测员，请发邮件至 [email protected]，标题格式为"【评测员申请】昵称+常玩版本"。
- 风控与举报组：负责跑路服务器核实、诈骗举报处理。举报时请务必提供：服务器名称、官网地址、你的充值记录截图、客服失联截图。无证据的举报我们无法处理。
- 技术运维：负责网站访问异常、页面报错、监测系统问题。如果本站页面无法打开或功能异常，请发邮件至 [email protected]，标题格式为"【网站故障】具体问题描述"。
- 商务合作：仅接受品牌曝光、内容互推等非排名类合作。任何要求"付费提升推荐位""付费删除差评"的合作一律拒绝，请勿浪费时间。
常见问题与快速解答
Q1：我充值的私服跑路了，你们能帮我追回吗？
不能。本站是信息平台，不是私服运营方，也不是支付机构，没有任何权限处理你的充值款项。我们能做的是：核实该服确实跑路后，将其列入"风险公示"名单，避免更多玩家受害。建议你保留充值记录，向支付平台（微信/支付宝）发起投诉，但追回成功率普遍较低。
Q2：我想让你们推荐我的私服，需要付费吗？
收录免费，但需通过6条硬性门槛审核（详见"关于我们"页面的筛选标准）。审核周期为3个工作日。我们不接受任何形式的付费排名，也不接受"付费删除差评"。如果你的服务器符合标准，自然会进入推荐池。
Q3：为什么我举报的服务器还在推荐列表里？
可能有两种情况：一是你的举报证据不足，我们无法核实；二是该服处于"观察期"，我们会在7天内进行多次核验，确认问题后才下架。如果你有确凿证据（如客服失联截图、充值未到账记录），请补充发送至 [email protected]，会加速处理。
Q4：你们的评测报告是真实的吗？会不会收钱写好评？
评测报告由42名认证评测员独立完成，评测员与服务器运营方无利益关系。我们会在报告中公开评测员的游戏ID、试玩时长、截图证据。如果发现评测员收受运营方好处，我们会永久取消其资格并公示。2024年至今，已有3名评测员因违规被取消资格。
Q5：网站上的服务器信息多久更新一次？
服务器状态（在线/离线）每30分钟自动检测一次；开服时间、充值比例、版本类型等静态信息由编辑团队每日巡查更新；玩家评分实时更新。如果你发现信息滞后，欢迎通过邮箱反馈。